Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Εκπαίδευσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Εκπαίδευσης Πελατών που θα ηγηθεί της ανάπτυξης και υλοποίησης προγραμμάτων εκπαίδευσης για τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να δημιουργεί εκπαιδευτικό υλικό που θα ενισχύει την εμπειρία τους με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και ανάπτυξης προϊόντων για να διασφαλίσει ότι το εκπαιδευτικό περιεχόμενο είναι επίκαιρο και σχετικό. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης έργων και εμπειρία στη δημιουργία και παράδοση εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Ο Υπεύθυνος Εκπαίδευσης Πελατών θα είναι υπεύθυνος για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων και την προσαρμογή τους βάσει ανατροφοδότησης και αναγκών της αγοράς. Εάν έχετε πάθος για την εκπαίδευση και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάπτυξη και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για πελάτες.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την κατανόηση των αναγκών των πελατών.
- Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού και πόρων.
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
- Προσαρμογή προγραμμάτων βάσει ανατροφοδότησης πελατών.
- Διαχείριση εκπαιδευτικών έργων και χρονοδιαγραμμάτων.
- Παροχή υποστήριξης και καθοδήγησης σε πελάτες κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων και αναφορών για την εκπαίδευση πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Εκπαίδευση, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη δημιουργία και παράδοση εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Γνώση εργαλείων και τεχνολογιών εκπαίδευσης.
- Ικανότητα προσαρμογής σε αλλαγές και νέες προκλήσεις.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Δυνατότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη δημιουργία εκπαιδευτικών προγραμμάτων;
- Πώς προσαρμόζετε το εκπαιδευτικό υλικό στις ανάγκες των πελατών;
- Περιγράψτε μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε προηγούμενο ρόλο και πώς την επιλύσατε.
- Πώς αξιολογείτε την αποτελεσματικότητα ενός εκπαιδευτικού προγράμματος;
- Ποια εργαλεία εκπαίδευσης έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε την ανατροφοδότηση από τους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη διαχείριση πολλαπλών έργων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού;
